Términos y Condiciones

Las reservas se confirman mediante un pago del 50% del monto total por adelantado. El saldo restante se abona al momento del check-in.

El pago puede realizarse por transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o en efectivo en recepción.

Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso, excepto para reservas ya confirmadas.

• Check-in: A partir de las 2:00 p.m. (puede haber recargo por early check-in)
• Check-out: Hasta las 12:00 p.m. (late check-out sujeto a disponibilidad y puede haber recargo)
• Es requisito presentar Documento de Identidad (DNI) o pasaporte, carnet de extranjería de todos los ocupantes de la habitación (incluidos niños) y visitas. En caso el huésped desee ingresar con invitados a su habitación, es indispensable que estos sean debidamente identificados y registrados mediante el documento de identidad. Las Poncianas permitirá el ingreso de menores de edad al hotel únicamente cuando estén acompañados por algunos de sus padres, tutores, curadores, responsables y con autorización expresa de ellos para ingresar a los hoteles (Permiso Notarial).
• Las visitas permitidas por cada habitación serán máximo de 02 personas.
• Las personas domiciliadas en el Perú estarán sujetas al pago del 18% del Impuesto General a las Ventas (IGV) en la recepción del hotel (aplica para reservas realizadas en la página web de Las Poncianas). Las reservas realizadas por el contact center incluirán los conceptos de impuestos y servicios en la tarifa.
• Para la exoneración del Impuesto General a las Ventas (IGV) es indispensable presentar el pasaporte vigente y la Tarjeta Andina de Migración (TAM) con un plazo de ingreso no mayor a 60 días.
• Los huéspedes peruanos que no residen en el Perú deben acreditar su residencia en el país extranjero con la documentación correspondiente.
• El horario de Check-in y Check–out varía de acuerdo al hotel en donde se realizó la reserva, y será detallado en la confirmación de reserva.
• Cualquier solicitud para Early Check-in y/o Late Check–out está sujeta a un cargo adicional y debe ser solicitado al correo: recepcion@lasponcianas.com o directamente en la recepción del hotel (sujeto a disponibilidad).
• En Las Poncianas admitimos el ingreso de huéspedes acompañados de su perro (Mascota) siempre que se cumpla con las presente Políticas de Admisión. Solo se permiten dos perros por habitación con un precio de S/.60.00 por perro (incluye impuestos y servicios) por cada noche. Al momento de la reserva, el huésped deberá hacer entrega de los certificados emitidos por el veterinario colegiado (u órgano gubernamental competente) que acrediten las vacunaciones y desparasitaciones actualizadas de su mascota, con una antigüedad no mayor de 1 año. Es necesario portar los referidos certificados durante su estadía en el hotel y presentarlos en caso de requerimiento del personal de Las Poncianas.
• En caso se trate de perros guía se debe presentar la constancia del CONADIS, acreditando que es necesaria la compañía del perro (discapacidad visual, emocional, medición de glucosa u otro tipo), de no contar con la certificación de CONADIS, el huésped asumirá el cobro por noche de estadía de su mascota. Se deberá coordinar con el hotel al menos una semana antes de su llegada.

Las reservas pueden modificarse con al menos 72 horas de anticipación, sujetas a disponibilidad.

Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación permiten reprogramar la reserva o solicitar reembolso del 80% del monto pagado.

Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación no generan reembolso.

En caso de no presentarse (no-show), se pierde el monto abonado.

A la llegada se realiza un depósito de garantía (pre‑autorización) de S/. 50.00 para cubrir posibles daños o cargos adicionales .

Este depósito se libera al hacer check-out, si no hay cargos pendientes o daños.

Los niños menores de 5 años no pagan si comparten cama con sus padres.

Camas adicionales tienen un costo adicional y deben solicitarse con anticipación.

Las mascotas están permitidas sólo si se acuerda previamente y generalmente con recargo y depósito adicional.

Las excepciones para perros guía están sujetas a condiciones especiales.

• El hotel se reserva el derecho de admisión y puede expulsar huéspedes en caso de conductas inapropiadas, sin reembolso.
• No se permite fumar en habitaciones; los cargos por limpieza pueden llegar a USD 150 o su equivalente.
• Ruido excesivo entre las 22:00 h y las 7:00 h puede desencadenar advertencias o expulsión.

El huésped es responsable por daños deliberados o negligentes y se cobrará el costo de reparación o reposición.

El hotel no se responsabiliza por pérdida de pertenencias, salvo que las guarde en el depósito de equipaje bajo solicitud.

En caso de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, restricciones gubernamentales), el hotel puede reembolsar o reprogramar sin penalización.

Se sugiere contratar seguro de cancelación de viaje para cubrir imprevistos.

• Está prohibido el ingreso a las habitaciones de cualquier persona que no esté registrada en el hotel.
• En caso desee consumir bebidas alcohólicas adquiridas fuera del hotel, se aplicará una tarifa de descorche comunicada por el hotel.
• No ofrecemos tours, pero podemos contactarlos con un operador local.
• Las Poncianas está en contra del tráfico de piezas arqueológicas pertenecientes al Patrimonio Cultural Peruano.
• Las Poncianas está en contra del tráfico de especies protegidas.
• Está prohibida la tenencia y consumo de drogas alucinógenas dentro de las instalaciones del hotel.
• La explotación y el abuso sexual de menores de edad son castigados penal y civilmente conforme las disposiciones legales vigentes.
• El hotel ofrece acceso a televisores inteligentes que permiten a los huéspedes iniciar sesión en sus plataformas de entretenimiento personal (como Netflix, YouTube, entre otras), según disponibilidad. La disponibilidad de este servicio puede variar, por lo que el huésped deberá consultar previamente al momento de realizar la reserva.
• Es responsabilidad exclusiva del usuario/huésped asegurarse de cerrar sesión antes de concluir su estadía. El hotel no se responsabiliza por el acceso no autorizado ni por el uso indebido de las cuentas personales si el huésped no ha cerrado su sesión correctamente. Al firmar este documento, el huésped exime al hotel de cualquier responsabilidad por reclamaciones relacionadas con el uso o mal uso de dichas cuentas en los dispositivos de la habitación.
• El hotel se reserva el derecho de limitar la venta de bebidas alcohólicas a cualquier persona que presente un evidente estado de ebriedad, caracterizado por señales como dificultad para mantener el equilibrio, alteración en el habla o dificultad para expresarse con claridad, comportamiento agresivo o desinhibido, entre otros, sin limitarse exclusivamente a estas. Esta medida tiene como propósito garantizar la seguridad y el bienestar de los huéspedes y el personal.